Bestellen, stornieren und ändern.
Ich kann nicht bestellen, was kann ich tun?
Wenn Sie ein Produkt nicht bestellen können, ist wahrscheinlich ein Fehler im Bestellvorgang aufgetreten. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und einer unserer Mitarbeiter wird Ihnen helfen.
Ich habe ein Produkt bestellt, aber noch keine Auftragsbestätigung erhalten. Was kann ich tun?
Es ist möglich, dass die E-Mail in Ihrem Spam gelandet ist. Ist das nicht der Fall? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Einer unserer Mitarbeiter wird dann prüfen, ob Ihre Bestellung korrekt bei uns eingegangen ist.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Möchten Sie Ihre Bestellung ändern? Wenden Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung an unseren Kundendienst.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie ein Produkt bestellen, wird es automatisch an unsere Vertriebszentren weitergeleitet und bearbeitet. Wir können Ihre Bestellung nicht stornieren, da dies ein automatischer Prozess ist. Deshalb bitten wir Sie, Ihre Bestellung mit Sicherheit und Sorgfalt durchzugehen. (z. B. die bestellten Artikel, die Mengen und die persönlichen Adressdaten, die Sie auf dem Formular angegeben haben). Sie können das Paket jederzeit gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zurücksenden. Für weitere Informationen siehe unsere Rückgabebedingungen
Versand und Empfang
Ich habe bestellt. Wann wird meine Bestellung geliefert?
Die Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Tagen bearbeitet. Alle Bestellungen werden dann im Durchschnitt innerhalb von 10-30 Arbeitstagen ausgeliefert. Die Track & Trace-Nummern werden automatisch per E-Mail verschickt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Kann ich die Lieferfrist ändern?
Leider ist eine Expresslieferung derzeit nicht möglich.
In welche Länder können Sie liefern?
Wir akzeptieren Bestellungen aus ganz Europa.
Meine Bestellung ist beschädigt angekommen, was kann ich tun?
Unsere Zusteller behandeln Ihre Bestellung mit großer Sorgfalt. Ist das gelieferte Produkt bei der Lieferung beschädigt oder fehlerhaft? Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice.
Ich habe meine Bestellung unvollständig erhalten. Was kann ich tun?
Alle bestellten Produkte werden separat versandt, so dass der andere Teil Ihrer Bestellung schnell bei Ihnen eintrifft. Wenn Sie ein Produkt nicht innerhalb der vereinbarten Lieferfrist erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Zahlungen
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um eine RMA-Nummer und eine Rücksendeadresse zu erhalten. Ohne RMA-Nummer können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten.
Achten Sie auch darauf, dass das Produkt vollständig, ungeöffnet und unbenutzt ist, bevor Sie unseren Kundendienst kontaktieren, um etwas zurückzugeben.
Wie hoch sind die Kosten für die Rücksendung eines Produkts?
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Wir raten Ihnen, einen Service mit Track & Trace Code zu nutzen. Shopindra ist nicht verantwortlich für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen.
Ich habe mein Produkt zurückgeschickt. Was geschieht jetzt?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir, ob das Produkt ungeöffnet und unbenutzt ist. Wenn dies der Fall ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.
Bitte beachten Sie: Wenn wir Ihr Paket nicht erhalten haben, das Produkt nicht ungeöffnet oder unbenutzt ist oder wenn Sie das Produkt vor mehr als 14 Tagen erhalten haben, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Wenn Sie sich für eine Rückerstattung qualifizieren, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 10 € für die Bearbeitung und Inspektion des Produkts, das Sie an uns zurückgeschickt haben, abgezogen. Weitere Informationen finden Sie in unseren vollständigen Rückerstattungsrichtlinien.